O atendimento do SUS é caracterizado por uma alta demanda. O atendimento personalizado atrapalha e não deve ser instituído, uma vez que aumenta a demanda do serviço público.

A educação do paciente não influencia a sua decisão.

Cuidado centrado no paciente é uma prática em que o médico toma a melhor decisão para a saúde do paciente.

O serviço de atendimento personalizado depende somente da vontade do paciente.

Cuidado centrado no paciente é uma prática em que o paciente (e seus familiares) participa das decisões que envolvem sua saúde. Assim, o atendimento profissional passa a ser personalizado de acordo com as vontades e demandas individuais.