De acordo com Kotler, em seu livro Marketing 4.0, o mapeamento do caminho do consumidor em um mundo conectado ocorre em cinco etapas, denominadas de "os cinco As". Analise a descrição de cada "A" e responda corretamente.
I - Assimilação: essa é a fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
II - Atração: essa é a fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
III - Arguição: quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
IV - Ação: o consumidor efetiva a compra.
V - Apologia: quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.