É válido o contido em:
1. Os líderes são responsáveis por informar seus colaboradores sobre os resultados positivos e manter em sigilo os demais resultados.
2. No caso da Golden Cross, a mudança na cultura da empresa, com a introdução de conceitos de transparência, foi importante para que ocorresse um feedback que motivasse os funcionários.
3. No processo de desenvolvimento de lideranças, a Golden Cross fez com que os líderes repensassem as formas como davam feedback.