Questão de Negociação
É impossível viver sem conflitos, visto que vivemos em sociedade e, nas mais diversas relações que estabelecemos, seja na família, no trabalho, em algum momento, vamos ter que lidar com o conflito. O conflito surge de percepções criadas pelas condições antecedentes de diferenciação entre as partes e a intervenção envolve a tentativa de modificar essas condições. Sobre as intervenções nos conflitos de causa emocional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
A
I - Estimulando atitudes inesperadas ou imprevisíveis de cooperação que tendem a causar um impacto positivo e desencadear a cooperação da outra parte, reduzindo gradativamente o conflito.
B
II - Facilitando o posicionamento face a face para ajudar a filtrar as emoções e identificar pontos comuns. Negociar percepções ajuda a buscar a raiz dos antagonismos.
C
III - Criando situações para as partes trabalharem juntas na identificação de soluções.
D
IV - Destacando ganhos comuns para que as partes vislumbrem motivos para buscar um acordo, o que requer a intercessão de uma terceira parte para iniciar e garantir a continuidade da comunicação.
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