Segundo o texto da rota, a Associação Brasileira de Normas Técnicas, por meio da norma NBR 9050/04, define acessibilidade como “possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização com segurança e autonomia de edificações, espaço, mobiliário, equipamento urbano e elementos." Ou seja, qualquer pessoa, com ou sem deficiência, têm o direito de ir e vir e de ter oportunidades iguais para executar tarefas pessoais ou profissionais de forma independente e com segurança. Em anos recentes, tem havido grande avanço na obtenção de acessibilidade aos meios físicos, seja nos transportes ou na comunicação/informação. Apesar disso, os meios urbanos e digitais ainda não estão preparados para servir e incluir pessoas com deficiência. Segundo o texto da rota, proporcionar acessibilidade e inclusão por meio do design é: