Rita é psicóloga em uma unidade hospitalar. O modelo de gestão do hospital ainda é baseado na burocracia e verticalização, o que faz com que a equipe de saúde e todos os outros colaboradores do hospital tenham pouco contato com o gestor e com as decisões que são tomadas.

Correlacionando o caso em que Rita está contextualizada com os estudos acerca da humanização em ambientes médicos, é correto afirmar que: