Os indivíduos têm milhares de necessidades, todas competem por seu comportamento: a necessidade mais forte é a que conduzirá à atividade.

A motivação é consequência de necessidades não satisfeitas que são intrínsecas às pessoas.

Motivação é a força que estimula as pessoas a agirem.

É muito mais fácil para as empresas conseguirem pessoas competentes do que comprometidas.

A motivação ocorre quando as empresas oferecem boas condições de trabalho, pois a motivação vem de fora para dentro do indivíduo.