Em um ambiente empresarial, é inevitável que não haja conflitos, pois o relacionamento entre as pessoas diferem de vários comportamentos, sendo ele negativo ou positivo em que ambos podem incomodar. Portanto, há basicamente duas formas de lidarmos com conflitos: evita-los ou enfrentá-los. Para que as pessoas possam evitar o enfrentamento desses conflitos, qual a forma mais comum de se agir?