Os sistemas de gestão do conhecimento auxiliam a organização controlar o fluxo de papéis. Dentre os principais sistemas podemos destacar: KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho – Knowledge Work Systems), OAS (Sistemas de Automação de Escritório – Office Automation Systems); Data Warehouse (organizar dados corporativos), Data Mining – Mineração de dados e o Workflow é definido como uma coleção de tarefas organizadas.

Os sistemas de gestão do conhecimento podem ser classificados como: