Estão intimamente relacionadas às habilidades, traços, qualidades, ou seja, características que farão com que o profissional tenha um desempenho adequado nas atividades que lhe são designadas.

Estão relacionadas estritamente ao fazer de cada profissional-colaborador.

Advém da análise dos processos organizacionais ou das responsabilidades que são esperadas em cada cargo.

São observadas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes.

Devem ser identificadas para cada cargo, antes mesmo do processo de recrutamento e seleção para preenchimento da vaga.