Avalie as assertivas a seguir sobre modelos de filas.

I. A teoria das filas utiliza uma simplificação teórica, agrupando diferentes tipos de filas que podem ocorrer na prática em um único modelo de sistema de filas.

II. A capacidade e o tempo de atendimento aos clientes em cada um dos postos de atendimento devem ser considerados constantes para que seja criado um modelo teórico.

III. No estudo de formação de filas, consideram-se tempos médios de espera, os quais são definidos com base em técnicas desenvolvidas por meio de métodos estatísticos e na distribuição de probabilidades.

Marque a alternativa que apresente a resposta correta: