Nas negociações com base em interesses, as partes buscam acordos diretos sem a intervenção da justiça e da força policial. Para se chegar a esses acordos, elas podem contar com terceiros que são chamados para contribuir, assumindo diversos papéis. Sobre a atuação desses terceiros, avalie as afirmacoes abaixo: I - Um agente atua com alguma autonomia e é chamado quando possui uma expertise especial ou conhecimento relevante. II - Um facilitador tem o papel de ajudar as partes a chegarem a um acordo – geralmente, tem autorização para promover perícias, auditorias e pesquisas. III - Um árbitro tem poder de decisão e o papel de estabelecer as principais regras que vão nortear o processo.