Um processo sem controle ocasionará um custo enorme para a empresa, a qual terá que arcar com as suas consequências (custo de não qualidade, perda de clientes, fechamento de unidades etc.). A aleatoriedade de um processo e a sua normalidade nos permitem desenvolver gráficos de controle para auxiliar-nos a compreender o processo e inferir melhorias e ajustes para que ele gere resultados dentro da normalidade esperada. Um dos pontos importantes para a elaboração desses gráficos de controle está na coleta de dados, que precisa ser realizada com certa frequência, e no tamanho de amostra a ser coletada, a qual precisa seguir determinado padrão, a ser definido de acordo com a característica que se quer estudar e controlar.

Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome da ferramenta utilizada para gerar os gráficos de controle: