Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na eficiência dos mesmos. Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém corretamente três dos mais conhecidos.