Ambiência que tem relação com a criação de espaços saudáveis e confortáveis, mudança do processo para proteger a privacidade dos usuários também.

Acolhimento, que é o contato inicial, momento em que o usuário tem suas necessidades e queixas ouvidas e são dados os encaminhamentos.

Clínica ampliada e compartilhada, o que contribui para uma abordagem ampliada e multiprofissional, diretamente ligada à conduta da equipe com relação a cada usuário/coletividade.

Cogestão e gestão participativa, pois a participação social não pode estar restrita às instâncias formalizadas. Ela deve ser valorizada e incentivada no dia a dia dos serviços do SUS.

Valorização do trabalhador, que acontece por meio de formação e educação permanente, espaços coletivos de gestão e diálogo e fortalecimento do grupo.