Questão de Governança de TI

Identifique as palavras que faltam na seguinte frase: “Serviço é um meio de permitir a criação conjunta de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem que o cliente tenha que gerenciar [?] específicos”.

A
os resultados
B
os recursos tecnológicos
C
os elementos de entrada e saída
D
os custos e risco

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U

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