É a percepção das necessidades dos concorrentes e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los.

É o entendimento dos valores dos fornecedores que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue a seus valores.

É a percepção dos desejos e necessidades dos fornecedores e os meios pelos quais a organização poderá satisfazê-los em prol do alcance de seus objetivos.

É o entendimento das necessidades e desejos da organização e os meios pelos quais direciona esforços em prol do alcance desses objetivos.

É o entendimento das necessidades e desejos dos clientes que auxiliará a empresa a construir um mapa do caminho que deve ser seguido para que chegue em seus objetivos.