O CRM (Customer Relationship Management) é uma das ferramentas utilizadas pelas empresas para armazenar as informações de seus clientes. Trata-se de um banco de dados que permite a organização das informações disponibilizadas pelos (SEBRAE, 2015, p. 1). Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmacoes que se seguem:

A respeito do assunto, assinale a alternativa CORRETA:

I. No CRM relatórios fornecem dados como melhor horário para a realização de postagens, com mapeamento das menções, dentre.

II. Um dos objetivos do CRM é melhorar relacionamento no modelo de para conquistar a fidelização e elevar a probabilidade do Plano de.

III. CRM é por um conjunto de procedimentos e processos organizados e interligados a um modelo estratégico para os custos do.

IV. Essa ferramenta permite gestão de relacionamento direta com os seguidores da empresa nas mídias sociais, além do acompanhamento do impacto das campanhas e disseminação do lançamento de produtos.