Questão de Governança de TI
Um evento pode ser definido como qualquer mudança de estado que tenha relevância para o gerenciamento de um serviço ou de outro item de configuração (IC).
A
Correta. “Um evento pode ser definido como qualquer mudança de estado que tenha relevância para o gerenciamento de um serviço ou de outro item de configuração (IC).” Ref. 5.2.7
B
Incorreta. A definição de item de configuração é “qualquer componente que precisa ser gerenciado a fim de entregar um serviço de TI”. Ref. 5.2.11
C
Incorreta. Um incidente é uma “interrupção não planejada ou redução na qualidade de um serviço”. Ref. 5.2.5
D
Incorreta. Um ativo de TI é “qualquer componente de valor financeiro que possa contribuir para a entrega de um produto ou serviço de TI”. Ref. 5.2.11
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!
Aulas em vídeo Em breve
00:00