A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma global. Verificando todo o processo, se torna mais fácil a identificação de possíveis falhas no processo ou oportunidades de melhorias. Para a sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:

• I- Subprocesso ou entidade externa.
• II- Observação.
• III- Conector de página.
• IV- Conector de setor.
• V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo.