Questão de Administração de Recursos Materiais
O processo de decisão entre manter uma frota própria ou terceirizar a operação de transporte é complexo e multifacetado. Envolve considerar os custos e benefícios de cada opção, além do impacto na experiência do cliente e na qualidade do serviço. A escolha impacta diretamente a operação logística e a percepção do cliente sobre a empresa.
Assinale a alternativa correta:
A
A montagem de uma frota própria sempre oferece melhor controle de qualidade e experiência do cliente, independentemente dos custos operacionais.
B
A terceirização é sempre a opção mais vantajosa financeiramente, pois elimina os custos de manutenção e mobilização de uma frota própria.
C
Embora a terceirização possa oferecer vantagens financeiras e operacionais, problemas de qualidade e atendimento podem surgir devido à falta de preparo dos profissionais autônomos.
D
Manter uma frota própria é a única forma de garantir o conhecimento regional e a otimização do transporte através do frete roteirizado e compartilhamento de cargas.
E
A decisão de terceirizar ou manter uma frota própria não afeta a experiência do cliente ou a qualidade do serviço prestado.
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