Questão de Engenharia de Produção
O Lean Product Process sugere a identificação das necessidades desassistidas (ou mal atendidas) de clientes para, posteriormente, criarmos a nossa proposta de valor. Para isso, o processo sugere a utilização do framework “importância versus satisfação”. Sobre a criação de uma proposta de valor com maior chance de sucesso, devemos escolher as propostas:
A
Com baixa importância e baixa satisfação, pois a entrada nesse tipo de mercado é facilitada.
B
Com média importância e média satisfação, pois representam o maior mercado.
C
Com alta importância e alta satisfação, pois estes serão os mercados mais rentáveis.
D
Com média importância e alta satisfação, pois os mercados mais competitivos são os mais rentáveis.
E
Com alta importância e baixa satisfação, pois nos mostra que os clientes estão insatisfeitos com as soluções atuais.
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