busca o equilíbrio entre os diferentes indicadores de desempenho.

considera apenas indicadores financeiros e contábeis para medir o progresso de uma empresa.

é uma metodologia de gestão estratégica que utiliza um quadro estratégico para equilibrar os indicadores, metas e objetivos da empresa.

foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton, da Harvard Business School.

surgiu para superar a visão de que somente os indicadores financeiros e contábeis importavam para medir o progresso de uma empresa.