Questão de Administração Pública
Qual das hipóteses abaixo nomina as ferramentas de gestão do setor privado que são frequentemente adotadas pela administração pública gerencial:
A
benchmarking, downsizing, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, orçamento participativo e reengenharia;
B
plebiscito, referendo, processo legislativo, processo administrativo, internet e computador, análise 5w2H, inovação tipo 4P;
C
e-mail, internet, plano de negócios, análise SWOT, indicador de performance KPI, orçamento base zero, CANVAS, mapas mentais gerenciais;
D
método CRM – Customer Relationship Management, análise SWOT, indicador de performance KPI, análise 5w2H, inovação tipo 4P e orçamento OBZ.
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