O escritório de gestão de processos possui como finalidade gerenciar os processos, realizar a integração entre os departamentos, disponibilizar uma visão única e completa de todas as atividades organizacionais. Disponibilizar uma visão compartilhada promove articulações, disponibiliza melhorias contínuas, realiza a função de mapear, otimizar, redesenhar e apresentar uma gestão permanente dos processos. O escritório de processos pode ser parte integrante da cultura da empresa, pois ela torna-se parte integrante de todas as atividades e processos organizacionais.

Com relação aos papéis e às responsabilidades da gestão de processos, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Dono do processo. II- Gestor do processo. III- Analista de processo.

( ) Responsável pelos processos de negócio, este deve garantir os recursos necessários, realizar a análise do desempenho, realizar capacitação dos profissionais envolvidos e gerenciar todas as alterações e mudanças necessárias para a evolução de todos os processos.

( ) O responsável possui conhecimento específico sobre cada processo envolvido, realiza a liderança dos trabalhos e capacita os responsáveis dos processos. Realiza a análise e a avaliação do desempenho dos processos, realiza sugestões de melhoria, e desenvolve laudos, desenhos e integrações para os processos.

( ) Responsável pelos processos, este possui como responsabilidade fazer com que o processo obtenha um bom desempenho, desde seu desenho, desenvolvimento, execução e realização de todo o processo.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: