Questão de Negociação
Nelson Mandela disse: “Devemos promover a coragem onde há medo, promover o acordo onde existe conflito, e inspirar esperança onde há desespero”. Assim, para gerir as emoções é importante desenvolver:
A
a. a tolerância.
B
b. a criatividade.
C
c. o foco.
D
d. o autoconhecimento.
E
e. a confiança.
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