Questão de Negociação

Nelson Mandela disse: “Devemos promover a coragem onde há medo, promover o acordo onde existe conflito, e inspirar esperança onde há desespero”. Assim, para gerir as emoções é importante desenvolver:

A

a. a tolerância.

B

b. a criatividade.

C

c. o foco.

D

d. o autoconhecimento.

E

e. a confiança.

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U

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