Série de padrões para o desenho de processos, facilitando o seu entendimento. Nessa etapa, os processos são descobertos e desenhados e também pode ser feita alguma alteração no percurso do processo.

Sistema que pode ser responsável pela automação, execução, controle e monitoração das etapas das atividades e tarefas realizadas em uma organização.

Sistema que pode ser utilizado pelas organizações para auxiliar no manejo de suas atividades, de maneira a alcançar benefícios para os clientes e negócios, através de princípios, métodos e práticas de gestão.

Sistema gerencial desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das organizações.