Questão de Mecânica
Durante a utilização da solução, a equipe projetou diversos pontos de contato e que poderiam gerar expectativas no cliente. Sobre esses momentos, eles são denominados:
A
Momentos críticos.
B
Momentos inusitados.
C
Momentos AHAR.
D
Nenhuma das alternativas.
E
Momentos WOW.
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