Por meio do uso das ferramentas do composto do marketing, o vendedor pode praticar ações que o ajudam a conhecer melhor o seu cliente. Neste sentido, é importante que os profissionais de vendas entendam o que os clientes pensam, suas necessidades e desejos.

Para isso, o professor Lauternborn sugeriu que para cada elemento do composto de marketing haveria um elemento correspondente no que ele chamou de 4 Cs dos consumidores, a saber:

1. Necessidades do consumidor
2. Custo para o consumidor
3. Conveniência
4. Comunicação

É correto somente o que se afirma em: