Questão de Marketing de Relacionamento
A jornada do cliente é um processo que envolve aspectos objetivos e subjetivos. É fundamental que a empresa:
A
apenas planeje as etapas pré-compra
B
mapeie todas as etapas do processo de compra considerando todos os pontos de contato do cliente com a empresa
C
planeje todas as etapas do processo de que é linear
D
apenas torne a experiência do cliente memorável na etapa pré-compra
E
mapeie a etapa pós-compra de forma linear e progressiva para gerar experiência satisfatória ao cliente
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