A abordagem "Soft", conforme Pidd (1998), é cíclica, não iniciando em um ponto definido, e dá ênfase ao aprendizado que é gerado em sua utilização. No entanto, o estranhamento do mundo real (análise lógica) induz a manutenção de uma posição defensiva com relação ao mundo real, o que torna a visão ingênua quanto aos aspectos da cultura organizacional. Uma abordagem multidimensional ao longo de sua aplicação visa abordar as ligações entre o mundo real e o pensamento sistêmico, envolvendo: a análise dos papéis, a análise do sistema social, e a análise do sistema político. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: I- Na análise dos papéis, buscam-se identificar de forma clara quais são os atores: o cliente, o resolvedor do problema e o dono do problema. II- Na análise do sistema social, o analista busca compreender como as pessoas assumem os seus respectivos papéis. III- Na análise do sistema social, busca-se avaliar os aspectos sociais, o que engloba o nível e qualidade de vida dos colaboradores, dentro e fora da empresa. IV- A análise do sistema político envolve a avaliação e correção da política da qualidade da organização na qual será aplicado o sistema. Assinale a alternativa CORRETA: