A arbitragem se dá quando os envolvidos num conflito elegem uma pessoa de confiança para que ela profira o seu parecer (sentença arbitral).

A mediação consiste na intervenção de um terceiro (mediador), que assiste e conduz as duas ou mais partes negociantes a identificarem os pontos de conflito, favorecendo o diálogo entre as partes para que elas mesmas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema.

A arbitragem ocorre quando os envolvidos confiam a uma terceira pessoa, o conciliador, a função de aproximá-las e orientá-las na construção de um acordo, sendo que o conciliador adota uma postura mais ativa na proposição das soluções possíveis para a controvérsia.

A justiça restaurativa sempre busca dar ênfase aos sentimentos de todos os envolvidos por uma infração. Podem possibilitar de melhor maneira a satisfação das necessidades emocionais e de relacionamento, além de ser um dos elementos para o desenvolvimento de uma cultura voltada à paz social.

A conciliação é quando há a intervenção de um juiz e este profere uma sentença.