estar disposto a analisar outras perspectivas e evitar o julgamento, considerando todas as evidências, até sejam ponderadas uma a uma;

somente criativo; a questão da excelência vem em segundo plano.

colocar seus próprios sentimentos em primeiro lugar para se obter resultados;

ser reativo e não desesperado; se o problema ocorrer, ele deverá agir;

ser autoritário, enfático de pouca conversa;