Segundo Kotler e Keller (2006, p. 24), "o sucesso da empresa depende não apenas do grau de excelência com que cada departamento desempenha seu trabalho", mas também do grau de excelência com que as diversas atividades departamentais são coordenadas para conduzir os processos centrais do negócio.

Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:

1. Processo de realização de uma nova oferta.
2. Processo de aquisição de clientes.
3. Processo de gerência de relacionamento com os clientes.
4. Processo de compreensão do mercado.
5. Processo de gerência do processo do pedido.