Sobre a experiência do usuário (UX – user experience), podemos afirmar que:

I. A experiência do usuário (UX – user experience) pode ser definida como sendo a experiência combinada do que um usuário sente, percebe, pensa e reage fisicamente e mentalmente antes e durante a utilização de um produto ou serviço.

II. Um conceito importante na UX é o processo pelo qual os usuários formam as experiências desde que encontraram o produto pela primeira vez.

III. Uma das características da UX é a sua natureza holística que abrange uma ampla gama de qualidades e exclui os aspectos visuais, táteis e auditivos do sistema.

IV. Uma característica da UX é o foco para a exclusão do usuário dentro do processo de desenvolvimento do projeto (site, aplicativo e/ou sistema).

V. UX recentemente se tornou um importante tópico que merece consideração pelos altos executivos.