Consistem em habilidades importantes, no mundo contemporâneo, que os servidores públicos saibam escrever de forma clara, funcional, pertinente e objetiva.

A comunicação escrita pode ser uma grande aliada aos gestores e servidores públicos, na medida em que favorece a transformação, mobilização e influência de pessoas.

Em geral, um texto bem explicado e que efetivamente transmita a mensagem a que se propõe, precisa ser minimamente extenso, caso contrário os leitores não obterão as informações necessárias para realizar a sua interpretação.

Um aspecto fundamental da comunicação é a definição, de partida, do seu público-alvo, ou seja, para quem é destinado o texto que você está escrevendo.