Sobre os diferentes motivos que levam uma empresa a implantar um sistema de gestão da qualidade, leia os itens a seguir:

• I. Conscientização da alta administração: o mais eficaz de todos, porque entende-se que é importante para o sucesso da organização.
• II. Razões contratuais: as exigências do cliente. Muitas empresas apenas contratam serviços e compram produtos de outras empresas que têm certificações, pois essa é uma forma de comprovar que existe um sistema de gestão da qualidade que funcione.
• III. Competitividade: uma exigência do mercado em que a empresa atua.
• IV. Modismo: o menos eficaz de todos. Normalmente não chega a alcançar o objetivo maior, que é a conscientização da alta administração, então o processo é abandonado no meio do caminho.

Qual(is) dos itens acima são motivos para implantar um sistema de gestão da qualidade?