Questão de Gestão de Conflitos
1. Assinale a incorreta sobre o fator que favorece a desescalada do conflito:
A
Evitar o planejamento da saída do conflito, pois isso não proporciona boas intenções.
B
Evitar os chamados 'temas de estoque'.
C
Evitar perguntas armadilhas e não deixar que as partes fiquem submetidas a essas perguntas armadilhas.
D
Transformação dos temas de ataque em temas para a discussão.
E
Escuta ativa das partes.
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