O feedback define as atividades a serem executadas no processo para o que produto seja entregue ao cliente o quanto antes.

O feedback estrutura o fluxo de atividades relacionadas ao processo para que alguma etapa não seja esquecida.

O feedback indica se o cliente ficou satisfeito com o produto, realimentando o sistema.

O feedback gerencia o processo, de modo que um setor não interfira nas atividades do outro.