As mudanças sociais provocadas pelas inovações tecnológicas provocaram uma transformação substancial da vida cotidiana, ou seja, a onipresença da informação como entorno simbólico da socialização. Vivemos em um ambiente essencialmente simbólico. A crescente importância do setor de serviços exalta a extrema relevância da informação e do conhecimento de tal forma que se torna um elemento substancial da cultura atual. A distinta posição dos indivíduos no que diz respeito à informação define o seu potencial produtivo, social e cultural. Essa característica é tão marcante que chega a determinar…