Além de todos os elementos desse conjunto chamado empresa, que dizem respeito aos seus produtos, seus clientes, seus fornecedores, a relação com a sociedade, seus colaboradores, o parque fabril, também é parte integrante da tecnologia da informação, cuja presença e influência são cada vez maiores. De forma mais genérica, esta é composta por três elementos-chave. Nesse contexto, assinale a alternativa que representa os recursos humanos, devidamente capacitados que viabilizam a utilização dos recursos de hardware e software disponíveis, da melhor forma possível, para prover o atendimento aos requisitos de negócio da empresa.