Está em relação inversa as diretrizes principais do SUS.

Está voltado, exclusivamente, para a promoção de uma relação mais humanizada entre técnicos e paciente, não envolvendo a participação dos familiares nesse processo.

Diz respeito a propostas pontuais de ação voltadas para a melhoria nas relações entre os diferentes especialistas da área de saúde, surgidas a partir de pesquisas que apontavam o grande índice de doenças ocupacionais dos enfermeiros.

Se trata de uma das diretrizes principais do SUS, na qual são organizadas ações que visam qualificar as relações dos diferentes personagens da área da saúde (pacientes, familiares e profissionais).

Se trata de um conceito já em desuso, superado atualmente pelo conceito mais amplo de promoção de saúde.