Questão de Álgebra Linear
Muitas pessoas erroneamente pensam que qualidade refere-se somente à padronização de processos e produtos. De fato, a padronização é um dos pilares dessa teoria. Contudo, um elemento tão importante quanto ela é a melhoria. A qualidade pressupõe uma busca incessante pela melhoria e isso se dá por meio do ciclo PDCA, que tem como finalidade:
A
Dar suporte à gestão da qualidade e apoiar sua penetração por toda a empresa. Também influencia seus agentes intervenientes (stakeholders).
B
Estruturar os passos para que a melhoria seja alcançada. Trata-se de uma sequência de atividades que devem ser executadas de maneira cíclica para aprimorar um processo, produto ou serviço.
C
Atender e verificar as especificações durante a realização dos processos, sendo possível garantir uma variação mínima nas características dos produtos e dos serviços de forma que eles realmente atendam às necessidades dos clientes.
D
Estabelecer um ciclo de informações na forma de texto ou gráfico, objetivando esclarecer as relações entre atividades pessoais, informações e objetivos em um determinado fluxo de trabalho.
E
Estabelecer relação entre as partes que interagem e que são interdependentes, formando um todo único com objetivos e propósitos em comum, efetuando sinergicamente determinada função.
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