Considere as seguintes diretrizes para prover facilidade de uso e conforto na interação com interfaces digitais: Perseguir a consistência; fornecer atalhos; fornecer feedback informativo; marcar o final dos diálogos; fornecer prevenção e manipulação simples de erros; permitir o cancelamento das ações; fornecer controle e iniciativa ao usuário; reduzir a carga de memória de trabalho. Este conjunto de diretrizes constitui: