Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Avalie as afirmacoes a seguir sobre a Gestão da Qualidade. I- A Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management-TQM) é uma filosofia que tem como objetivo alcançar níveis elevados de desempenho e qualidade do processo, considerando princípios relacionados à satisfação do cliente, ao envolvimento dos funcionários da empresa e à melhoria contínua do desempenho. II- Os Gráficos de Controle para Variáveis são ferramentas do controle estatístico de processos direcionadas a monitorar um processo produtivo por meio de sua proporção de defeituosos. III- A abordagem de qualidade Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível para se alcançar, sustentar e maximizar o êxito nos negócios por meio da redução de defeitos e de variabilidade nos processos ao mínimo. IV- O Kaizen é a denominação de um grupo de dispositivos criados com o objetivo de evitar a ocorrência de defeitos no processo de fabricação ou de erros na utilização de produtos pelos seus clientes. Está correto apenas o que se afirma em

A
I e II.
B
I e III.
C
I e IV.
D
II e III.
E
II e IV.

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