A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de problemas que necessitam ser esclarecidos, para que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do fato. Exemplo: por que as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis explicações para esse problema específico, analise as sentenças a seguir:

• I- Os produtos estão com excesso de qualidade.
• II- Promoção de vendas mal planejada.
• III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes.
• IV- Falta de assistência técnica pós-vendas.