A expressão: “existe a necessidade das empresas deixarem a visão de que o grande diferencial é a qualidade” diz respeito a alguns aspectos importantes.
Sobre esses aspectos são feitas algumas afirmações:
I – Qualidade não é mais necessária no mercado.
II – Em ambientes menos concorridos, a qualidade deve ficar em segundo plano.
III – É momento de se buscar elementos superiores de diferenciação. A qualidade é uma obrigação de todos.