Muitos conflitos podem servir como oportunidades para crescimento mútuo, se são desenvolvidas e se utilizam habilidades de resolução de conflitos positivas e construtivas. Intrinsecamente, o conflito pode servir como um dos motores do desenvolvimento pessoal e da evolução social, gerando oportunidades para aprender com ele e para se adaptar às diferenças e diversidades que são naturais e que caracterizam a sociedade. Um dos primeiros passos para se tornar mais efetivo na resolução de conflitos é identificar o potencial positivo que existe em cada situação. Para isso, observamos visões e perpectivas de interpretar um conflito. Podemos descrever como principais perspectivas de um conflito: I. A primeira percepção que precisa mudar é a de entender o conflito como uma quebra da ordem, uma experiência negativa, um erro ou uma falha no relacionamento. Deve-se entender que o conflito é realmente o resultado da diversidade, que pode ser utilizada para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar. II. A segunda percepção se refere a sempre achar que o conflito é uma batalha entre interesses e desejos competitivos e incompatíveis. III. A terceira percepção, descreve que o conflito sempre pode produzir ganhos mútuos, afetando a negociação e levando a relacionamentos positivos. IV. A quarta percepção que necessita de transformação é aquela segundo a qual um conflito normalmente envolve um empenho entre valores absolutos, tais como certo ou errado e bem ou mal. Conforme afirmativas acima, assinale a alternativa correta.