Questão de Governança de TI
Um departamento de TI da sua empresa fez um acordo com um fornecedor externo. Qual instrumento esse departamento deve utilizar com esse fornecedor?
A
Requisição de Nível de Serviço (RNS);
B
Acordo de Nível de Serviço (ANS).
C
Não existe necessidade de um instrumento;
D
Contratos de Apoio (CA);
E
Acordo de Nível Operacional (ANO);
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