Questão de Endomarketing
Em 1995, Saul Faingaus Bekin criou o termo Endomarketing e publicou o livro Conversando sobre Endomarketing, tratando de um assunto que Philip Kotler já havia denominado de marketing interno. Para Bekin, o endomarketing é a extensão da clássica função do marketing, só que:
A
voltada para maximizar os resultados com os clientes externos.
B
voltada para a revisão de processos de trabalho e sistemas de gestão da qualidade, garantindo uma performance superior da empresa.
C
voltada para promover ações que interfiram positivamente na motivação e na remuneração dos colaboradores da empresa.
D
voltada para dentro da organização, ou seja, ações direcionadas para o público interno (colaboradores).
E
voltada para garantir maior competitividade à organização, por meio de ações integradas que envolvam clientes, fornecedores e colaboradores.
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